Im Herbst letzten Jahres gelangte ich während eines England-Urlaubs in einen Supermarkt names Waitrose. Nicht nur, dass der Laden super aussieht und v.a. auch noch ziemlich hochwertige Produkte hat (großes Bio-Sortiment, einer der Läden mit der Ampel auf Produkten), fiel mit sofort die Kundenfreundlichkeit auf: Diese ist bei Waitrose wirklich außergewöhnlich. Heute bin ich via Google Earth nochmal auf einen solchen Laden gestoßen und habe mir das Konzept des Unternehmens mal genauer angeschaut und war wirklich erstaunt...
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