Beim Onlinebanking der Sparkasse Wittgenstein ist die Umsatzabfrage eines Kontos mit Gebühren verbunden. Wenn die Umsatzabfrage öfter als 10x im Monat erfolgt, kostet jede weitere Abfrage 0.05€!
Dies ist aus der PDF-Preisliste der Sparkasse Wittgenstein ersichtlich. In den Preisaushängen der Sparkassen Siegen, Hilchenbach und Biedenkopf ist diese Gebühr nicht zu finden. Also geht es scheinbar auch ohne!
Die Begründung, dass Verbindungskosten zum Sparkassen-Server zur Umsatzabfrage anfallen und somit auf den Kunden umgelegt werden müssen, ist in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar. Klar, ein Server für Onlinebanking kostet. Dafür entlastet das Onlinebanking die Filialen und trägt mit Sicherheit zur Kundenzufriedenheit und zum besseren Serviceangebot der Kassen bei.
Da man das Onlinebanking nicht nur von zu Hause aus nutzt sonder ggf. auch mobil (z.B. S-Banking für allerhand Smartphones), summieren sich unbemerkt die "kleinen" 5 Cent Beträge. Besonders wenn mehrere Konten gleichzeitig abgefragt werden.
Während des Bankings bzw. vor oder nach der Abfrage wird der Benutzer nicht auf die anfallenden Kosten hingewiesen auch nicht, wenn die Anzahl der Abfragen 10Stück übersteigt. Eine klare Kostentransparenz ist nicht gegeben. Der Benutzer tappt per einfachem Klick in eine Kostenfalle! Erst am Monatsende findet man die Posten auf dem Kontoauszug.
Ein kleines Szenario
Man hat mehrere Artikel bei einem großen Online-Auktionshaus erfolgreich versteigert. Nun wartet man auf den Geldeingang der Käufer. Um die Artikel zeitnah zu versenden, schaut man verstärkt auf den eigene Kontostand. Hier bedient man sich nun der modernen Serviceleistungen der Kasse. Onlinebanking von zu Hause oder von Unterwegs. Schnell sind da ein paar Umsatzabfragen innerhalb eines oder weniger Tage zusammen. Am Monatsanfang schaut man noch ob der Lohn überwiesen wurde, die Versicherungen fleißig abgebucht haben, die fast vergessene Kreditkartenrechnung ausgeglichen wurde, die GEZ wieder zugeschlagen hat usw. - Auf einem Girokonto ist so einiges los! Man will ja schließlich über seine Kontobewegungen genau im Bilde sein. Die 10 gratis Abfragen sind weit überschritten ohne das man es bewusst merkt.
Was sind die Alternativen?
1. Die Abfragen mitzählen (Strichliste) und sich stark einschränken.
2. Die Online-Kontoauszüge als Ersatz für die Umsatzabfrage heranziehen.
(Dies ist aber nicht mit der mobile S-Banking Software möglich.)
3. Wechsel zu einer anderen Bank.
Fazit
Jeder sollte sich jedoch sein eigenes Bild von den Kosten/Gebühren machen und sein Verhalten bei der Nutzung des Onlinebankings beobachten. Ein Hinterfragen der Gebührenpolitik der Sparkasse Wittgenstein kann nicht schaden.
Also, Augen auf beim Onlinebanking!
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